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Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: 6 novembre 2026

1. Titolare del Trattamento

SalonVoice è un marchio di Labutech S.r.l.s., che è il titolare del trattamento dei dati personali:

2. Dati Raccolti

I dati personali che raccogliamo attraverso il form di registrazione includono:

  • Email: indirizzo email fornito dall'utente
  • Nome Salone: nome del salone di parrucchiere
  • Timestamp: data e ora della registrazione

Con i moduli di richiesta del sito (in fondo alla home e nella pagina /sofia) raccogliamo nome, nome del salone, città, numero di telefono ed email, con la pagina di provenienza e la data della richiesta. Li usiamo solo per ricontattarti, presentarti il servizio che hai chiesto e, se lo vuoi, fissare con te una videochiamata con il nostro team (art. 6, comma 1, lett. b del GDPR: misure precontrattuali su tua richiesta), e li conserviamo in Notion per 24 mesi dall'ultimo contatto. I moduli sono ospitati da Vercel.

La telefonata dopo la richiesta. Dopo che hai lasciato i tuoi dati può chiamarti April, la nostra assistente con intelligenza artificiale: te lo dice all'inizio della telefonata. La chiamata viene registrata e trascritta per seguire bene la tua richiesta; la voce e la trascrizione sono gestite da ElevenLabs, il fornitore del servizio vocale, e le conserviamo per 12 mesi. Se fissate una videochiamata, l'invito ti arriva all'email che ci hai dato, con Google Calendar e Google Meet. Se non vuoi essere chiamato da un'assistente con intelligenza artificiale, dillo durante la telefonata o scrivici: ti ricontatta una persona del team.

3. Finalità del Trattamento

I dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:

  • Gestione delle candidature al programma ambassador come early adopter del software SalonVoice
  • Comunicazione con gli utenti in merito al servizio
  • Invio di informazioni relative al software e al programma ambassador
  • Miglioramento del servizio offerto

4. Base Giuridica

Il trattamento dei dati personali si basa sul legittimo interesse del titolare (art. 6, comma 1, lett. f del GDPR) per:

  • La gestione delle candidature al programma ambassador
  • Lo sviluppo e il miglioramento del software SalonVoice
  • La comunicazione con gli utenti interessati al servizio

5. Fornitori e trasferimenti fuori dall'UE

Per far funzionare il sito e il servizio collegato ci affidiamo a questi fornitori. Ognuno riceve solo i dati che servono al suo compito e li tratta per nostro conto:

  • Vercel (Vercel Inc., USA): ospita il sito, i moduli di richiesta e il servizio SalonVoice. Le funzioni del sito girano in Europa, a Parigi, quelle del servizio a Francoforte; le pagine passano dalla rete di distribuzione mondiale di Vercel.
  • Notion (Notion Labs Inc., USA): il database in cui teniamo le richieste del sito (nome, salone, città, telefono, email, pagina di provenienza) e l'esito della telefonata di April.
  • ElevenLabs (ElevenLabs Inc., USA): la voce di Sofia nella demo e quella di April nella telefonata dopo la richiesta. Riceve l'audio e ne fa la trascrizione; la telefonata di April viene anche registrata.
  • Voiptel (Italia): l'operatore telefonico che porta la telefonata di April, voce compresa, sulla rete telefonica; vede il numero chiamato, l'ora e la durata.
  • Google (Google Calendar e Google Meet): se fissate una videochiamata, l'evento si crea nel nostro calendario Google con il tuo nome, il salone, la città, il telefono, l'indirizzo email e un riassunto della telefonata con April, e Google ti manda l'invito con il link di Meet. Se ci indichi un'altra persona che decide, anche lei riceve l'invito alla sua email e vede la descrizione dell'evento.
  • Il servizio SalonVoice (app.salonvoice.ai), che è nostro: raccoglie le misure del sito descritte al punto 8, apre le sessioni della demo e riceve una copia della richiesta per organizzare la telefonata di April. I suoi dati stanno in un database Supabase (Supabase Inc., USA) ospitato nell'Unione europea.

Il sito non manda email automatiche: l'invito alla videochiamata, se la fissate, te lo manda Google. Gli avvisi interni che il nostro team riceve su Telegram per una richiesta nuova o per l'esito della telefonata non contengono dati personali: solo un codice della richiesta e il link alla nostra console. Non vendiamo i dati e non li condividiamo con nessuno per finalità di marketing o commerciali.

Trasferimenti fuori dall'Unione europea. Vercel, Notion, ElevenLabs, Google e Supabase sono società statunitensi o fanno parte di gruppi statunitensi: anche quando i dati stanno su server europei, possono essere trattati negli Stati Uniti, per esempio per l'assistenza o la sicurezza. Questi trasferimenti si basano sulle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea (art. 46 del GDPR) e, per i fornitori certificati, sul Data Privacy Framework UE-USA (decisione di adeguatezza della Commissione del 10 luglio 2023, art. 45 del GDPR). Puoi chiederci una copia di queste garanzie scrivendo a support@salonvoice.ai.

6. Periodo di Conservazione

I dati personali vengono conservati per il tempo necessario al perseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti, e comunque non oltre i termini previsti dalla normativa vigente.

I dati relativi alle candidature al programma ambassador verranno conservati fino alla conclusione del programma o fino alla richiesta di cancellazione da parte dell'interessato.

7. Diritti dell'Interessato

Ai sensi del GDPR, l'interessato ha diritto di:

  • Accesso: ottenere conferma dell'esistenza dei propri dati e accedervi
  • Rettifica: ottenere la correzione dei dati inesatti o incompleti
  • Cancellazione: ottenere la cancellazione dei propri dati ("diritto all'oblio")
  • Limitazione: ottenere la limitazione del trattamento
  • Portabilità: ricevere i propri dati in formato strutturato e trasferirli ad altro titolare
  • Opposizione: opporsi al trattamento dei propri dati
  • Revoca del consenso: revocare il consenso in qualsiasi momento

Per esercitare i propri diritti, l'interessato può inviare una richiesta all'indirizzo email: support@salonvoice.ai.

Il titolare si impegna a rispondere alle richieste entro 30 giorni dalla ricezione.

8. Cookie e misure del sito

Questo sito non usa cookie di analisi o di marketing e nessuno strumento di misura di terzi (niente Google Analytics, niente pixel dei social). Per questo non trovi un banner dei cookie. Per capire come viene usato il sito usiamo uno strumento nostro, che funziona così:

  • Un codice casuale nel browser. Alla prima visita salviamo nella memoria del browser un codice casuale, sv_vid, che serve solo a riconoscere e contare le visite successive dallo stesso browser. Accanto c'è un codice di sessione che si cancella quando chiudi la scheda. Non sono cookie e nessun altro sito li legge.
  • Cosa registriamo. Le pagine viste; il sito da cui arrivi e gli eventuali parametri di campagna nell'indirizzo (utm); le sezioni della pagina che vedi e per quanto tempo; i pulsanti, i link e i punti della pagina che tocchi, con la loro posizione; quanto scorri; le dimensioni dello schermo e se usi un telefono o un computer; gli eventuali errori tecnici della pagina. Poi alcuni passaggi: l'avvio della demo con Sofia, il suo esito, la durata, il numero di battute e se è comparsa la prenotazione di prova; i valori che imposti nel calcolatore; le domande che apri; l'inizio e l'invio del modulo di richiesta.
  • Cosa non registriamo. Non salviamo l'indirizzo IP. Non registriamo quello che scrivi nei campi del modulo né quello che dici nella demo. Il codice sv_vid non viene inviato con il modulo. Quando invii una richiesta, però, guardiamo com'era andata la visita che l'ha preceduta (da dove arrivavi, cosa hai visto, se hai provato la demo) per capire cosa funziona. Queste informazioni restano nelle misure, separate dai dati del modulo, e si cancellano dopo 180 giorni.
  • Chi li vede e per quanto. I dati restano nel database del servizio SalonVoice. Li guardiamo solo noi, per capire cosa funziona e migliorare il sito; non li cediamo a nessuno e non li usiamo per pubblicità o profilazione. Dopo 180 giorni vengono cancellati.
  • Come escluderti. Se nel browser è attiva l'opzione Do Not Track ("Non tenere traccia"), lo strumento non registra nulla. Puoi anche togliere il codice quando vuoi, cancellando i dati di questo sito dalle impostazioni del browser.

Demo vocale. La demo "Parla con Sofia" usa il microfono solo quando premi il pulsante e il browser ti chiede il permesso; se non vuoi, puoi guardare la scena registrata. La chiamata, al massimo di 3 minuti, è gestita da ElevenLabs, il fornitore della voce di Sofia, che riceve l'audio per poterti rispondere. La chiamata e la prenotazione di prova finiscono nell'agenda di un salone dimostrativo, che si svuota ogni notte. Per limitare il numero di prove al giorno conserviamo per tre giorni un'impronta cifrata (hash) dell'indirizzo IP, non l'indirizzo.

Per qualsiasi domanda su queste misure scrivici a support@salonvoice.ai.

9. Sicurezza dei Dati

Il titolare adotta misure tecniche e organizzative appropriate per garantire la sicurezza dei dati personali, prevenendo la perdita, l'uso illecito o l'accesso non autorizzato.

10. Modifiche alla Privacy Policy

Il titolare si riserva il diritto di modificare la presente Privacy Policy in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento.

11. Dati di Google nell'app SalonVoice (Google Calendar)

Se un salone collega il proprio Google Calendar all'app SalonVoice (app.salonvoice.ai), l'app usa due permessi di Google: calendar.calendarlist.readonly, per far scegliere al titolare quale calendario è l'agenda del salone, e calendar.events, per leggere gli appuntamenti di quel calendario e calcolare i posti liberi, e per scrivere e cancellare gli appuntamenti del salone. Il titolare può scollegare Google quando vuole dalla pagina Integrazioni dell'app. Come trattiamo questi dati è spiegato nell'informativa dell'app: app.salonvoice.ai/privacy.

Uso limitato (Limited Use). L'uso e il trasferimento ad altre applicazioni delle informazioni ricevute dalle API di Google, grezze o derivate, da parte di SalonVoice rispettano le Google API Services User Data Policy, compresi i requisiti di uso limitato (Limited Use). Nel testo ufficiale in inglese: “SalonVoice's use and transfer to any other app of raw or derived information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.”

Intelligenza artificiale. Non usiamo e non trasferiamo i dati di Google, grezzi, aggregati o derivati, per creare, addestrare o migliorare modelli di intelligenza artificiale, nostri o di altri. Non li vendiamo e non li usiamo per pubblicità.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda o richiesta relativa al trattamento dei dati personali, è possibile contattare il titolare all'indirizzo:

support@salonvoice.ai